Корпоративное обучение

Эффективные продажи в торгом зале.
Базовый курс

Цель тренинга:  дать продавцам, работающим в торговом зале, эффективные инструменты общения и работы с клиентом для увеличения результативности продаж. 

Это тренинг для тех:

  • Кто хочет даже случайного прохожего превратить в покупателя, а каждого покупателя сделать своим постоянным клиентом!
  • Кто стремится увеличить величину среднего чека!
  • Кто хочет знать и уметь применять технологии продаж, которые работают сегодня!
  • Кто намерен быть в этой жизни ПОБЕДИТЕЛЕМ!


Аудитория тренинга:  менеджеры торгового зала, продавцы-консультанты.

Программа тренинга

Пять этапов в процессе продаж

  • Что такое продажи. Виды продаж.
  • Пять ключевых этапов продаж.
  • Правила прохождения этапов продаж.

Первый этап:  установление контакта с клиентом

  • Компоненты формирования первого впечатления.
  • Невербальный аспект установления контакта.
  • Вербальный аспект установления контакта. Первая фраза.

Второй этап:  Выявление потребности клиента

  • Виды потребностей.
  • Структура потребностей.
  • Способы выявления потребностей клиентов.

Третий этап:  Презентация товара или решения

  • Как привязать информацию о товаре или решению к пользе для клиента.
  • Трехшаговая модель презентации товара.

Четвертый этап:  Работа с возражениями

  • Природа возражений.
  • Ошибки, совершаемые при работе с возражениями.
  • Универсальная технология работы с возражениями.
  • Преодоление наиболее частотных возражений.
  • Работа со сложными клиентами.
  • Технологии выхода из стрессовой ситуации.

Пятый этап:  Завершение сделки

  • Признаки, говорящие о готовности клиента принять предложенное вами решение.
  • Методы завершения сделки.

По окончании тренинга участники смогут:

  • Устанавливать контакт с клиентом на вербальном и невербальном уровнях общения;
  • Понимать клиента и его потребности;
  • Грамотно выявлять потребности клиента для того, чтобы продажа была максимально эффективной;
  • Проводить презентацию товара с опорой на потребности конкретного клиента;
  • Успешно преодолевать возражения;
  • Помогать клиенту в выборе и завершать продажу.