Создание командной культуры

Авторы: Боб Нельсон, Питер Экономи

Существуют три вида команд: формальные, неформальные и самоуправляемые. Каждый вид имеет своп преимущества и недостатки, которые мы и рассмотрим в данном разделе.

Формальные команды

культура командыФормальная команда формируется руководством организации и призвана достичь конкретных целей. Этими целями может быть все, что угодно, — от разработки новой товарной липни до планирования ежегодной программы по вознаграждению персонала. Формальные команды подразделяются на следующие типы:
  • Оперативные группы. Это формальные команды, сформированные на какой-то период времени для решения определенных проблем или вопросов. Например, оперативная группа формируется, чтобы выяснить причину постоянных жалоб со стороны клиентов на качество продукции. Оперативные группы, как правило, должны выполнить свою задачу в установленный срок и предоставить руководству отчет о полученных результатах.
  • Комитеты. Это долгосрочные или постоянные команды, которые формируются для выполнения насущной организационной задачи. Например, в некоторых компаниях существуют комитеты, которые заботятся о повышении безопасности рабочего места или улучшении морального состояния персонала. Несмотря на то, что комитеты могут функционировать многие годы, их состав постоянно меняется.
  • Управленческие команды. Такие команды состоят из менеджера и подотчетных ему сотрудников. Разумеется, свое мнение высказывают все члены команды, однако решение принимает менеджер единолично. Он же несет ответственность за достигнутый результат. Управленческие команды часто используются в отделе продаж, а также когда необходимо преодолеть возникший кризис.

РЕАЛЬНЫЙ МИР

Командная работа необходима любой организации. Команды помогают интегрировать различные навыки и перспективы, однако обеспечить их эффективное функционирование не так просто, как может показаться на первый взгляд. Например, легко свалить всю вину за неудачу на команду или ее членов, однако это неконструктивный подход. Гораздо лучше, если вы направите усилия на создание и поддержку эффективной команды. Как менеджер вы должны уважать различия во мнениях и желание оспорить принятые в вашей компании истины. При формировании команды следите за тем, чтобы вы включали в нее не только людей, которые мыслят и действуют так же, как и вы.
Как неотъемлемая часть организационной структуры, формальные команды облегчают общение между различными уровнями и подразделениями компании, а также помогают организовать выполнение работы определенной группой людей. Несмотря на то, что другие виды команды в настоящее время набирают популярность, формальные команды всегда будут присутствовать практически в любой организации.

Неформальные команды

Неформальные команды представляют собой случайные объединения сотрудников. В их состав могут входить люди, которые каждый день сидят за одним столом во время ленча, время от времени играют в боулинг или просто любят проводить время вместе — как на работе, так и вне ее. Члены неформальных команд все время меняются, поскольку меняются симпатии и друзья людей.
Неформальные команды играют важную роль в организации по следующим причинам.
  • Они стимулируют общение между различными организационными уровнями и подразделениями. Кроме того, поскольку ее деятельность не регулируется руководством компании, в неформальной команде служащие свободно высказывают свое мнение и не боятся быть наказанными.
  • Они предоставляют возможность людям, которые еще нескоро будут назначены на руководящие должности в формальной команде, выработать и отточить навыки лидерства.
Иногда имеет смысл ограничить состав команды только теми людьми, которые вероятнее всего понимают возникшую проблему. Собственно, это идея, которая лежит в основе специальной команды. Если, например, возникла проблема с компьютерной сетью компании, в состав специальной команды имеет смысл включить сотрудников отдела информационных технологий, а не маркетинга или финансов.